Envío y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos en España para compras superiores a 65.- euros exceptuando los envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos a Formentera, Canarias, Ceuta y Melilla consultar gastos de envío en info@ferekak.com

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario.

El plazo estimado de entrega del bien será de entre 24/48 horas (días hábiles).

Es necesario realizar el pedido antes de las 13:30 horas para que sea expedido el mismo día.

La recogida en tienda se realizará en la calle Ugalde número 13 de Bilbao los martes y jueves de 10:00 a 14:00 (es necesario introducir el código postal para activar la opción de recogida en tienda).

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Ferekak Bilbao, S.L. con domicilio social en Ugalde 13, local 4 C.P. 48012 Bilbao (Bizkaia) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación de las presentes condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original completo, etiquetas y junto con con cualquier accesorio relacionado con los mismos y en perfecto estado. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Ferekak Bilbao, S.L. con domicilio social en Ugalde 13, local 4 C.P. 48012 Bilbao (Bizkaia), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No obstante lo anterior, el prestador, de acuerdo con la legislación vigente, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de desistimiento.

 

PRODUCTOS ENTREGADOS EN MAL ESTADO

Ferekak sólo vende artículos en perfecto estado. En caso de recibir un producto en mal estado, el usuario deberá realizar una anotación en el albarán en el momento de recepción del pedido y realizar un aviso a la empresa de transporte en el momento de la recepción del pedido. A continuación deberá enviar un correo electrónico a info@ferekak.com e indicar el número de pedido así como el problema que se ha producido.

 

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Ferekak Bilbao, S.L. con domicilio social en Ugalde 13, local 4 C.P 48012 Bilbao (Bizkaia) N.I.F. B95824058.

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el / recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

 

(*) Táchese lo que no proceda.

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